こんにちは。
HIPS事務局の中山です。
毎回大好評の
インテリアコーディネーターのための
実務で役立つスキルアップ講座。
今回は特別企画として、
初心者・未経験者でも
即戦力になれると話題の、
辻千春先生による
「ヒアリング術実践講座」を
開催します。
辻先生は、大手ハウスメーカーで
20年以上にわたり
1000件以上のコーディネートを手がけ、
社内業績表彰やお客様満足度などで
連続表彰の実績を持つなど、
経歴も実績も超一流のコーディネーター。
本社異動後は、主に研修講師として
後進の育成に携わり、
たくさんのコーディネーターを
育ててきました。
現在は独立し、
インテリアコーディネーターとしての
業務のほか、
インテリアコンサルタントとして
講演やセミナー講師などで
全国を飛び回っています。
その辻先生がもっとも大事にしているのが
「初回のヒアリング」。
インテリアコーディネーターにとって、
お客さんと最初に相対する初回の面談が
その後の成果を左右する
もっとも大事な時間です。
お客さんの要望をいろいろと
聞いていくことになるわけですが、
ただ聞いてメモすればいいという
わけではありません。
断片的な要望を
ただ受け止めるだけではなく、
なぜそうしたいのかという背景だったり、
お客さんの頭の中にある
イメージだったり、
どうしても外せない点はどこかなど、
言葉の奥に隠された
真のニーズをつかむ必要があります。
つまり、
初回面談時に何を聞くべきなのか？
どのように聞くべきなのか？
それを踏まえて、
どのようにコンセプトを導き出し
プレゼンテーションを
組み立てていくのかを
しっかりと押さえておかないと、
的はずれな提案となってしまい、
お客さんの心がどんどん
離れていってしまいます。
打ち合わせをするたびにプランが変わり、
何度も何度もプレゼンを
出し直したとして、
たいていのお客さんは満足していません。
また、インテリアコーディネーターが
それだけの時間と労力を割くことも、
決して効率がよいものではなく、
双方にとって
よくない結果をもたらします。
したがって、
初回にきっちりと押さえるべきところを
押さえておくことが、
お互いがストレスなく
打ち合わせを進めていく上で
とっても大事だということを
覚えておいてください。
この辻先生の講座は
以下のスケジュールで開催します。
辻千春の誰でもできる、成約へと結ぶ
ヒアリング術実践講座
日程：2017年5月30日（火）
時間：10:30〜17:00
会場：HIPS東京校
東京都新宿区西新宿7-16-6
受講料：（一般）20,000円
（HIPS受講生）18,000円
（提携法人）18,000円
詳しくはこちらのページで↓
http://www.hips-school.jp/course/business/c_bu_hearing.html
すでにお申し込みの受け付けを
開始しています。
講座の特性上、
少人数での開催となりますので
お早めにお申し込みくださいね。
